Politique d'expédition

Quels sont les frais d'expédition ?

Il y a une livraison gratuite à partir de 50 € d'achat.

Vous pouvez calculer les autres frais via le panier d'achat, en fonction de l'adresse de livraison et de votre achat, qui peut varier. (Tous les frais mentionnés couvrent les frais d'emballage et d'expédition.)

Quelle est la durée de livraison ?

Lorsque vous avez terminé votre commande dans la boutique en ligne, nous commençons immédiatement à préparer votre colis. Il faut au maximum 2 jours ouvrables avant l'envoi du colis. Après l'envoi, la livraison est généralement effectuée en 24 heures.

Dans quels pays sont expédiés les colis et quels sont les frais d'expédition ?

Nous envoyons actuellement en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Si vous souhaitez envoyer dans un autre pays, veuillez nous en informer via hello@brothway.com et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider. Tous les colis envoyés sont soigneusement emballés.

Que se passe-t-il si la commande est endommagée, incomplète ou perdue ?

Nous envoyons des produits fragiles. Bien que ces produits soient bien emballés pour réduire au minimum les risques de dommages, il est tout de même possible que vous receviez un flacon cassé.

Envoyez-nous le plus rapidement possible par e-mail (hello@brothway.com) une photo du produit endommagé lorsque cela se produit. Nous vous rembourserons le prix des produits endommagés si vous envoyez les informations ci-dessus au plus tard dans les 5 jours suivant la réception. Dans tous les autres cas, le produit endommagé ne sera ni remboursé ni renvoyé.